Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
CTO DEL PACÍFICO, S.A.S. (en adelante, “CTO del Pacífico”), con RFC CPA2202243Y4 y domicilio en Av. Ejército Mexicano No. 10, Acapulco, Guerrero, México, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales puede contactarnos en administracion@ctodelpacifico.com o al teléfono +52 744 177 1715.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar sus datos personales cuando nos los proporciona directamente a través de este sitio web (formularios de cotización y contacto, carrito de compra), por correo electrónico, por WhatsApp, por teléfono o en persona. Los datos que tratamos son:
- Identificación y contacto: nombre, empresa o institución, puesto, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
- Fiscales y de facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo para el envío de comprobantes.
- Entrega: domicilio de envío, persona que recibe y referencias.
- Comerciales: productos cotizados o adquiridos, historial de pedidos, condiciones de pago y comentarios que nos envíe.
- De pago: cuando se habilite el pago en línea, los datos de su tarjeta o medio de pago serán capturados y procesados directamente por el proveedor de pagos; CTO del Pacífico no almacena números completos de tarjeta.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas consultadas, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no enviarnos este tipo de información por ningún medio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial con usted):
- Atender sus solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
- Procesar, surtir, enviar y dar seguimiento a sus pedidos.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y cumplir con obligaciones fiscales y contables.
- Gestionar cobranza, pagos, devoluciones y aclaraciones.
- Tramitar garantías ante fabricantes y distribuidores y brindar soporte postventa.
- Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.
Finalidades secundarias (no necesarias para la relación comercial, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):
- Enviarle promociones, novedades de productos, listas de precios y boletines.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a administracion@ctodelpacifico.com con el asunto “No deseo publicidad”. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.
4. Transferencias y remisiones de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos previstos por la ley:
- Con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y otras autoridades competentes, para el cumplimiento de obligaciones legales o por requerimiento de autoridad.
- Con fabricantes y distribuidores mayoristas, cuando sea necesario para el surtido de su pedido, el envío directo o el trámite de garantías derivados de la relación comercial con usted.
Además, para cumplir las finalidades anteriores nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), como proveedores de timbrado de CFDI, empresas de paquetería y mensajería, procesadores de pago, servicios de hospedaje web y de correo electrónico. Estos proveedores están obligados a tratar sus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a mantener su confidencialidad.
No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, salvo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o derivadas de la relación comercial.
Para ejercer estos derechos envíe su solicitud a administracion@ctodelpacifico.com indicando:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, de los documentos que acrediten la representación legal.
- La descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer algún derecho y el derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, en los términos que establece la ley.
6. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Además del procedimiento anterior, puede limitar el uso de sus datos solicitando su inscripción en nuestro listado interno de exclusión de publicidad a través del correo administracion@ctodelpacifico.com.
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener su sesión y proteger los formularios) y almacena en su navegador el contenido de su carrito de compra. No utilizamos estas tecnologías para elaborar perfiles publicitarios. Puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
8. Medidas de seguridad y conservación
Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exigen las disposiciones fiscales y mercantiles; posteriormente serán bloqueados y suprimidos.
9. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para atender cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
11. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares que determine la legislación vigente.
Al proporcionarnos sus datos personales a través de este sitio, por correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio, usted reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.